MyOnlyShop Kundenservice
Häufige Fragen – FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Widerruf, Rückgabe und Kontakt bei MyOnlyShop.
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Wie kann ich bei MyOnlyShop bestellen?
Sie können den gewünschten Artikel auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang über den Checkout abschließen. Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen wichtige Informationen wie Produktpreis, Versandkosten, Lieferzeit und verfügbare Zahlungsarten angezeigt.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden direkt im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können Zahlungen zum Beispiel per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder weiteren Zahlungsdiensten angeboten werden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite
Versand- und Zahlungsbedingungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie weitere Informationen zur Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite sowie im Bestellprozess angezeigt. Die Lieferzeit kann je nach Artikel, Verfügbarkeit und Versanddienstleister variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite
Versand- und Zahlungsbedingungen.
Sind die Produkte verfügbar?
Die Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird dies auf der Produktseite entsprechend dargestellt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung bzw. die entsprechenden Bestellinformationen. Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Informationen zur Widerrufsfrist, zum Ablauf und zu den Bedingungen finden Sie in unserer
Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Falls möglich, senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns über unser
Kontaktformular oder per E-Mail an
info@myonlyshop.de. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Wer ist der Betreiber von MyOnlyShop?
Betreiber von MyOnlyShop ist:
Vis a Vis E-Commerce UG (haftungsbeschränkt)Olgastr. 30
73614 Schorndorf
Deutschland
Weitere Unternehmensinformationen finden Sie im
Impressum.
Sind meine Daten sicher?
Die Übertragung der Daten erfolgt über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung.
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Noch Fragen?
Sollten Sie keine passende Antwort gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
E-Mail: info@myonlyshop.de
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